Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Resepsiyonisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Misafirlerimize üstün hizmet sunacak bir Otel Resepsiyonisti arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin ön bürosunda çalışarak misafirlerimizin giriş ve çıkış işlemlerini gerçekleştirmek, rezervasyonları yönetmek ve genel müşteri hizmetleri sağlamakla sorumludur. Otel Resepsiyonisti, misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamak ve onlara unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmak için profesyonel ve dostane bir yaklaşım sergilemelidir. İdeal aday, güçlü iletişim becerilerine sahip, detaylara dikkat eden ve stresli durumlarda bile sakin kalabilen bir kişidir. Ayrıca, bilgisayar sistemlerini etkin bir şekilde kullanabilmeli ve otel yönetim yazılımlarına aşina olmalıdır. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için ekip çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemelidir. Bu rol, otelimizin genel imajını yansıttığı için, adayın profesyonel bir görünüm ve tutum sergilemesi beklenmektedir. Otel Resepsiyonisti, misafirlerin otelimizde geçirdikleri süre boyunca onlara rehberlik edecek ve ihtiyaç duydukları her türlü bilgi ve yardımı sağlayacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini gerçekleştirmek
- Rezervasyonları almak ve yönetmek
- Telefon çağrılarını yanıtlamak ve yönlendirmek
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini ele almak
- Otel hizmetleri hakkında bilgi sağlamak
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Günlük raporları hazırlamak
- Otel yönetim yazılımını kullanmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya dengi eğitim
- Ön büro veya müşteri hizmetleri deneyimi
- Güçlü iletişim becerileri
- Bilgisayar ve ofis yazılımlarına hakimiyet
- Detaylara dikkat etme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Problem çözme becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Ön büro deneyiminiz var mı?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- Misafir şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Bilgisayar sistemleriyle çalışma deneyiminiz nedir?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?